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教學文件donix 網站購物與訂單

退貨

畫面為操作示意；帳號、網域與應用程式名稱請以你的後台設定為準。

客人要退貨退款，走這條流程——不要直接去改訂單狀態。

為什麼要走退貨流程

直接改訂單狀態的話，庫存不會退回、退款金額不會記到付款紀錄、客人也收不到通知。退貨流程會把這些一次處理掉。

流程

申請 → 你審核 → 同意後客人寄回 → 收到並確認 → 退款 → 庫存回補

問題：部分退款怎麼處理？

在退貨單上指定要退的品項與金額，系統只退那一部分，訂單其餘品項維持已完成。