教學文件

donix booking 是一套「用 LINE 官方帳號接預約」的平台。

後台的網址格式：https://你的網址/signin

登入後台預設打開的第一頁。它的設計理念是：「你不該點開一頁才知道今天忙不忙」——把最重要的數字整理在一起，開後台 3 秒內就能掌握當下狀況。

這頁管理店家所有「可以被預約」的項目。示範資料「明鏡策略顧問」的服務有：免費 30 分鐘診斷諮詢、品牌策略深度諮詢、商業模式健檢、數位轉型工作坊、季度顧問檢視、提案簡報輔導——每一項都是一個「服務」。

這頁管理你店裡的「實際會執行服務的人」——顧問、諮商師、律師、教練、老師、醫師。

所有客人的預約都在這裡。這一頁是店長每天開最多次的頁面，因為改時段、取消、加備註、傳訊息——日常處理客人的操作都從這出發。

每一筆預約，系統會自動在預約前、預約後發 LINE / Email 提醒客人。這頁就是設定這些自動提醒的規則。

所有來預約過的客人都會自動進入這個列表（第一次預約時系統會用 LINE 資料自動建立會員檔案）。

「標籤」是你對會員分類的工具。類似在名片盒把客戶分成「老朋友」「新客」「重要客戶」幾疊，未來發訊息、算營收、做活動都能用「只針對這一疊」。

「活動」指的是送點數或送票券的行銷機制。在後台設定一次，符合條件的客戶會自動獲得獎勵，不用你手動操作。

比 自動化提醒訊息 更進階的工具。它不是只發單一則訊息，而是依時間差發出一系列的訊息——像滴灌灌溉一樣，慢慢讓客戶熟悉你。

這頁讓你把客戶在你店裡的行為回報給 Facebook / Instagram，用於廣告優化。聽起來很技術，但其實是現代電商、服務業都在做的基礎工作。

轉換事件是設定要送什麼，這一頁是實際送了什麼的流水帳。

只要服務有標價、客人是線上付款完成預約的，每一筆都會落在這裡。這頁是對帳與客訴排查的第一站。

集中管理你上傳過的圖片與影片。核心概念是**「上傳一次，多處共用」**。

管理「有後台登入權限的人」——通常是店主、店長、營運總監、或行銷人員。

整個系統只設定一次的東西都在這裡。左邊九個分頁，照順序設完就能開始收預約。

這頁只管你自己這個帳號，改什麼都不會影響其他管理員。

這一頁的內容已經整理進 系統設定，分成九個分頁：LINE 官方帳號、Meta 像素、發信設定、金流設定、店家首頁、預設預約設定、外觀 / 主題色、管理員、一般設定。

這是客戶從 LINE 點進來看到的第一個畫面——也是你這家店在客戶手機上的「店面門口」。所有後續的服務瀏覽、預約、會員操作，都從這裡開始。本頁帶你拆解這個畫面、了解客戶可能怎麼走進來，以及兩種起始頁模式該怎麼選。

讓你了解客戶按下「立即預約」後，一直到收到預約成立通知之間，會看到的每一個畫面。

除了 LINE，donix booking 另外提供一組純網頁的預約流程。客人打開連結就能約，不用加好友、不用有 LINE。

客戶可以隨時查看自己的預約歷史——預約頁右上角「我的」→「我的預約」。

讓你了解客戶在客戶端怎麼看到自己的點數、怎麼使用。對應後台設定在 活動列表 與 用戶列表。

讓你了解客戶在客戶端怎麼看到自己的票券、怎麼使用。對應後台設定在 活動列表 與 用戶列表。